청약철회 및 환불 정책

1. 청약철회 가능 기간

이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회, 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.

단, 상품의 특성 또는 상태에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 청약철회 제한 사유는 상품 상세 페이지 및 본 정책에 따릅니다.

2. 청약철회 및 반품이 제한되는 경우

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회, 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.

• 1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.
• 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 4. 미개봉 팩, 박스, 봉입 상품 등의 밀봉, 래핑, 봉인 라벨 또는 포장이 개봉되거나 훼손된 경우
• 5. 카드 단품의 보호 케이스, 봉인 스티커, 홀더, 감정 케이스 등이 훼손되거나 제거되어 상품 상태 확인이 어려운 경우
• 6. 이용자의 요청에 따라 개별적으로 구성되거나 주문 제작된 상품으로서, 사전에 청약철회 제한에 대해 고지하고 동의를 받은 경우
• 7. 기타 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우

3. 반품 배송비

단순 변심으로 인한 청약철회 또는 반품의 경우, 상품 반환에 필요한 배송비는 이용자가 부담합니다.

상품의 하자, 오배송, 표시·광고 내용과 다른 상품 배송 등 회사의 귀책사유로 인한 교환 또는 반품의 경우, 배송비는 회사가 부담합니다.

4. 환불 절차

환불은 아래 절차에 따라 진행됩니다.

반품 신청 → 반품 접수 → 상품 회수 → 상품 상태 확인 → 환불 처리

이용자가 적법하게 청약철회를 한 경우, 회사는 반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 결제대금을 환급합니다.

다만, 신용카드, 간편결제, 계좌이체 등 결제수단별 승인 취소 및 환불 완료 시점은 결제대행사, 카드사, 은행 등 관련 기관의 처리 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 환불 방법

환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리됩니다.

다만, 결제수단의 특성상 동일한 방식의 환불이 어려운 경우, 회사는 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

6. 교환 안내

상품 하자 또는 오배송으로 교환이 필요한 경우, 이용자는 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터를 통해 교환을 신청할 수 있습니다.

동일 상품의 재고가 없는 경우, 회사는 이용자에게 이를 안내하고 환불 또는 대체 상품 제공 여부를 협의할 수 있습니다.

7. 고객센터

청약철회, 교환, 반품 및 환불 관련 문의는 아래 고객센터로 접수해주시기 바랍니다.

• 이메일: help@kado.trade
• 전화: 042-483-3010